Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Shop bei der Nutzung der Website und der für Kunden in Deutschland angebotenen Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, gemäß Artikel 4 Nummer 1 DSGVO, insbesondere:

  • Vor- und Nachname.

  • Postanschrift.

  • E-Mail-Adresse.

  • Zahlungsinformationen.

  • Technische Daten, die bei der Nutzung der Website entstehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere den Artikeln 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 und 32 DSGVO.

2. Erhebung von Daten und Verwendung von Cookies

Personenbezogene Daten können in folgenden Situationen erhoben werden:

  • Erstellung eines Kundenkontos.

  • Aufgabe einer Bestellung.

  • Anfragen über Kontaktformulare oder per E-Mail.

  • Anmeldung für Mitteilungen des Shops.

  • Nutzung der Website durch Cookies oder ähnliche Technologien.

Cookies werden gemäß der DSGVO, insbesondere den Artikeln 4, 5, 6, 7, 12, 13, 21 und 32 DSGVO sowie § 25 TTDSG verwendet.

Cookies werden für folgende Zwecke eingesetzt:

  • Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit der Website.

  • Verbesserung der Nutzererfahrung.

  • Analyse des Datenverkehrs und der Website-Leistung, wenn der Nutzer seine Zustimmung erteilt hat.

  • Speicherung bestimmter Nutzerentscheidungen und Einstellungen.

Bei der ersten Nutzung der Website kann der Nutzer:

  • Alle Cookies akzeptieren.

  • Nicht notwendige Cookies ablehnen.

  • Individuelle Einstellungen festlegen.

Diese Optionen stehen über das Cookie-Banner, das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool oder die Browsereinstellungen zur Verfügung.

Die Zustimmung für nicht notwendige Cookies wird vor deren Speicherung eingeholt, gemäß § 25 TTDSG sowie Artikel 4 Nummer 11, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 7 DSGVO.

3. Nutzung und Weitergabe von Daten

Die erhobenen Informationen werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen.

  • Kundenservice und Kundendienst nach dem Kauf.

  • Versand von vom Nutzer zuvor genehmigten Mitteilungen.

  • Schutz von Transaktionen und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke weitergegeben.

Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an folgende Empfänger:

  • Logistikdienstleister zur Durchführung der Lieferung von Bestellungen.

  • Zahlungsdienstleister zur Verwaltung von Zahlungen und Rückerstattungen.

  • Technische Dienstleister zur Sicherstellung des Betriebs der Website.

  • Steuerberater oder Verwaltungsdienstleister zur Verwaltung steuerlicher und buchhalterischer Unterlagen.

  • Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn die Weitergabe aufgrund einer Verpflichtung nach deutschem Recht oder Recht der Europäischen Union erforderlich ist.

Personen oder Dienstleister, die personenbezogene Daten im Auftrag des Shops verarbeiten, werden gemäß Artikel 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter eingesetzt.

4. Speicherung von Daten und Verwaltung von Cookies

Personenbezogene Daten werden für Zeiträume gespeichert, die den Zwecken der Erhebung entsprechen, gemäß Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO.

Die Speicherfristen sind:

Bestelldaten:

Werden bis zu 5 Jahre nach Lieferung gespeichert, um Kundendienstleistungen, Bearbeitung von Beschwerden, Betrugsprävention und den Schutz der Rechte des Shops gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO sicherzustellen.

Kundendaten für Support-Kommunikation:

Werden bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert oder bis zur Löschungsanfrage, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dieser Löschung entgegenstehen.

Daten auf Grundlage einer Einwilligung:

Werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf der bei der Einholung der Einwilligung angegebenen Speicherfrist gespeichert.

Technische Sitzungscookies:

Werden für die Dauer der Browsersitzung gespeichert.

Technische dauerhafte Cookies:

Werden für den Zeitraum gespeichert, der für die jeweilige technische Funktion erforderlich ist.

Statistik-, Präferenz- oder nicht notwendige Cookies:

Werden bis zu 6 Monate nach Speicherung der Nutzerentscheidung gespeichert, sofern keine erneute Zustimmung oder Änderung der Einstellungen erfolgt.

Der Nutzer kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen:

  • Über die Browsereinstellungen.

  • Über das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool.

  • Durch eine per E-Mail gesendete Anfrage.

Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO.

5. Rechte der Nutzer

Gemäß den Artikeln 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 und 77 DSGVO verfügt der Nutzer über folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten.

  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.

  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten, wenn die Voraussetzungen nach Artikel 17 DSGVO erfüllt sind.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn die Voraussetzungen nach Artikel 18 DSGVO erfüllt sind.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.

  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.

  • Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 DSGVO.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 DSGVO.

Die verwendeten Rechtsgrundlagen sind:

Vertragserfüllung:

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für die Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und kaufbezogenem Kundenservice.

Einwilligung des Nutzers:

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 7 DSGVO für optionale Kommunikation und nicht notwendige Cookies.

Berechtigtes Interesse:

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO für die Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Bearbeitung von Beschwerden, Schutz der Rechte des Shops und technische Optimierung.

Gesetzliche Verpflichtung:

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO für die Aufbewahrung von Buchhaltungs-, Steuer- und Verwaltungsunterlagen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

7. Sicherheit personenbezogener Daten

Der Shop setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung, Offenlegung oder versehentlicher Zerstörung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

  • Begrenzung des Zugriffs auf personenbezogene Daten.

  • Verwendung technischer Systeme zum Schutz von Transaktionen.

  • Kontrolle des Zugriffs auf Verwaltungssysteme für Bestellungen.

  • Speicherung von Daten ausschließlich für die in dieser Richtlinie angegebenen Zeiträume.

  • Überprüfung von Dienstleistern, die Daten im Auftrag des Shops verarbeiten.

Diese Maßnahmen werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt.

8. Kundenservice

Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten, zu Cookies oder zur Ausübung der Nutzerrechte kann der Nutzer unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: devsupport@hanosinest.com

Telefon: +81 (802) 301 10 03

Adresse: 3-10-11 TERADA MANSION 302 HAMA, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0967, JAPAN

Geschäftszeiten des Kundenservice: Montag–Freitag, 07:30–15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland